Muss ich die Hardware selbst kaufen?
Nein. Du kannst die Komponenten über GunnyONE beziehen oder anhand der gemeinsam bestätigten Konfiguration selbst bestellen.
Ist eine Windows-Lizenz im Montagepreis enthalten?
Die Installation und Einrichtung ist im Montagepaket enthalten. Eine gültige Windows-Lizenz ist nicht automatisch im Paketpreis enthalten und muss vorhanden sein oder separat bezogen werden.
Wie lange dauert der Bau?
In der Regel ist dein fertiger PC innerhalb von etwa 14 Tagen nach vollständigem Zahlungseingang bei dir. Voraussetzung ist, dass alle Komponenten kurzfristig verfügbar sind. Bei Lieferengpässen, besonders aufwendigen Systemen oder individuell vereinbarten Terminen kann es länger dauern – darüber informiere ich dich natürlich frühzeitig.
Kann ich den Zusammenbau live verfolgen?
Ja. Auf Wunsch kann der Zusammenbau im Livestream gezeigt werden. Persönliche Daten, Adressen, Rechnungen und andere vertrauliche Informationen werden dabei nicht veröffentlicht.
Was kostet eine Fehlerdiagnose?
Die Diagnose kostet 69,00 € inklusive bis zu 60 Minuten Prüfzeit. Falls mehr Zeit oder ein anschließender Komponententausch erforderlich ist, informiere ich dich vorher. Weiterer freigegebener Aufwand wird mit 17,25 € je angefangene 15 Minuten berechnet.
Reparierst du Mainboards oder Grafikkarten auf Bauteilebene?
Nein. Ich biete keine Lötarbeiten oder elektronische Reparaturen auf Platinenebene an. Meine Leistung besteht darin, die wahrscheinlich fehlerhafte oder inkompatible Komponente einzugrenzen und sie nach deiner Freigabe auszutauschen, einzurichten und zu testen.
Was passiert mit einer ausgebauten defekten Komponente?
Die ausgebaute Hardware bleibt grundsätzlich dein Eigentum und wird dir zurückgegeben. Du kannst dich selbst um Gewährleistung, Herstellergarantie oder Ersatz kümmern. Auf Wunsch kann GunnyONE passende Ersatzhardware anbieten, beschaffen und einbauen. Bei Hardware, die du ursprünglich bei GunnyONE gekauft hast, bleiben deine gesetzlichen Mängelrechte selbstverständlich unberührt.
Kann jeder Fehler eindeutig gefunden werden?
Nicht jeder sporadische Fehler lässt sich unter Werkstattbedingungen zuverlässig reproduzieren. Geschuldet ist eine fachgerechte Diagnose im vereinbarten Umfang mit nachvollziehbarer Rückmeldung zu den Prüfergebnissen. Eine Garantie, dass in jedem Fall genau ein einzelnes defektes Bauteil festgestellt werden kann, besteht nicht.
Wie wird der PC beim Versand geschützt?
Die Transportsicherung wird an Gewicht, Gehäuse und verbaute Komponenten angepasst. Schwere Grafikkarten werden zusätzlich gesichert oder separat verpackt, wenn dies für den sicheren Transport notwendig ist.